
Lloyd Cotsen était le gendre de Manny. Quand il reprit l'entreprise, il savait qu'il avait de grands produits à vendre ; ce qu'il n'avait pas, c’était les poches pleines des riches marques de produits de beauté. Il a dû totalement repenser la façon de commercialiser Neutrogena. Il créa alors un nouveau et brillant modèle d’affaires.
À une époque où seules les grandes sociétés pharmaceutiques vendaient leurs produits aux médecins, Lloyd établit une véritable relation avec les dermatologues. Il savait qu'ils apprécieraient la qualité, la sécurité, l'efficacité et la beauté de Neutrogena. Et il avait raison.
Ainsi, alors que les grandes marques dépensaient une fortune en spots publicitaires, Lloyd recueillit un trésor qui n’a pas de prix pour Neutrogena : quatre mots parfaits : Recommandé par les Dermatologues. Et qui est le plus digne de confiance et le plus exigeant en matière de soins ? Les dermatologues, bien entendu. En recadrant, en repensant et en n’abandonnant jamais avant d’avoir trouvé une solution, Lloyd Cotsen changea l’image de Neutrogena pour toujours et contribua à emmener l’entreprise vers de nouveaux sommets.
Il est vrai que, parfois, nos produits prennent plus de temps à se développer, mais c’est ce qui arrive quand aucun compromis n’est réalisé. Parce que nous ne répondons pas aux tendances passagères, nos produits ne passeront jamais de mode. Et nous avons réussi à rester fidèles à nos valeurs, tout en rivalisant avec une vaste gamme de catégories de soins de beauté et de soins de la peau dans le monde entier.


